Como supervisores podemos crear encuestas para que nuestros agentes las envíen a nuestros clientes.

Esta encuesta podrá ser:

• Enviada en medio de una conversación.
• Enviada al cerrarse una conversación.
• Programada para ser enviada a un grupo de clientes en un momento determinado.
• Activada por el Chatbot.

Veremos un paso a paso de como armar una encuesta.

Cómo configurar la encuesta, como armar las preguntas y como ver los resultados.