Como supervisor podemos crear Tags (o etiquetas) para asignarlas a clientes para diferenciarlos o para que las bandejas puedan utilizarlos para sus redirecciones automáticas.

Esto se gestiona desde el menú de Gestionar en la pestaña de Tags.

Para crear un nuevo Tag debemos seleccionar la opción de Nueva tag.

Para crearlo debemos ingresar su nombre y seleccionar un color para la etiqueta.

Por último debemos asignarla a los agentes que podrán trabajar con este Tag.

También podemos asignarlo a bandejas para que los agentes de la bandeja puedan asignar este tag a las conversaciones de la bandeja.