El Supervisor podrá crear nuevos Usuarios ingresando su información básica.

Para esto, se debe ingresar primero a la pestaña "Usuarios" en el banner superior.

Luego, en la esquina superior derecha tendremos la opción "Nuevo agente".

Una vez dentro del menú de creación de nuevos Agentes encontraremos varios campos a completar:

Rol: Indicar si el agente será Supervisor o Agente.

Email: Indicar el mail de acceso del agente.

Nivel de confidencialidad*: Indicar a qué nivel de privacidad tendrá acceso el agente.

Nombre: Indicar nombre del agente.

Apellido: Indicar apellido del agente.

Puede restaurar conversación: Indicar si el agente tiene permiso para enviar un template para restaurar conversaciones expiradas.

Descargar conversación al finalizar: Indicar si se descargará un reporte de la conversaciones cada vez que el agente las cierre.

Cuadrículas en chat: Indicar cuántos ambientes de trabajo tendrá la pestaña de "Chat" por defecto para este agente.

Mensaje de bienvenida: Mensaje que se enviará automáticamente a los clientes cuando este agente abra la conversación.

Mensaje de despedida: Mensaje que se enviará automáticamente a los clientes cuando el agente cierre la conversación.

*: El nivel de confidencialidad se utiliza para limitar el acceso de otros Agentes a determinadas conversaciones. En casos donde se maneja información sensible, si la conversación está marcada como "privada" solo el agente que mantuvo esa conversación y los supervisores tendrán acceso a ella. Para el resto de los agentes no será visible.

Luego de completar estos campos debemos hacer click en Guardar para que se complete la creación de este agente. El agente recibirá sus credenciales de acceso por correo.