El Agente de WittyAgent podrá enviarle encuestas al cliente.

Estas encuestas son generadas por los supervisores.

El cliente puede aceptar o rechazar la encuesta.

Una vez enviada la encuesta la interacción con el cliente entrará en Modo Encuesta, hasta no terminar de responderla o hasta no rechazarla no podrá seguir comunicándose con el cliente. Para quitarlo del modo encuesta debe buscar al contacto en la pestaña de Contactos y quitarlo de este modo desde las acciones.

Lesson Summary

WittyAgent's Agent is able to send surveys to the client which are generated by supervisors. The client has the option to accept or reject the survey. Once the survey is sent, the interaction with the client will enter Survey Mode. During this time, communication with the client is restricted until the survey is completed or rejected.

To remove the client from Survey Mode, follow these steps:

• Locate the contact in the Contacts tab.
• Find the contact and remove them from Survey Mode under the actions menu.