¿Qué es un formulario en WittyAgent?

Un formulario es una de las herramientas que tienen los supervisores de WittyAgent para recabar información de las interacciones que tienen los agentes con los clientes.

Los formularios son completados por los agentes y creados por los supervisores, los puedes encontrar en el menú de acciones de las conversaciones para completarlo mientras la interacción está en curso, o puedes completarlo al cerrar la conversación.