Autoplay
Autocompletar
Lección previa
Completar y continuar
Curso Agente de WittyAgent
Introducción
¿Por qué seguir este curso?
¿Qué significa ser Agente de WittyAgent?
Bandejas de mensajes
¿Qué son las Bandejas de Mensajes en WittyAgent? (1:04)
Filtrar bandejas por identificador o por tags (0:50)
Reconocer conversaciones sin responder en las bandejas. (0:33)
Configurar el tipo de vista a utilizar. (0:58)
Configurar notificaciones. (1:41)
Atender Conversaciones
Atender chats
Enviar los diferentes tipos de mensaje. (1:30)
Utilizar respuestas frecuentes. (0:47)
Derivar contacto a bandeja específica o devolver a bandeja de origen. (0:51)
Acciones de la conversación
Reconocer la importancia de los formularios y como utilizarlos. (1:42)
Enviar encuestas al cliente
Crear y ver notas del usuario. (0:42)
Visualizar datos del contacto. (1:04)
ID de interacciones en WittyAgent (1:43)
Configurar privacidad de IDs
Asignar tags y ver tags del contacto. (0:55)
Contactos
Reconocer e interpretar la visualización de los contactos.
Filtrar los contactos. (1:23)
Crear nuevos contactos. (0:40)
Agregar columnas de datos
Acciones de Contactos
Ver Contacto (1:08)
Ver Contacto: Meta-datas (1:14)
Ver Contacto: Chat (1:02)
Ver Contacto: Templates (1:10)
Ver Contacto: Tags (0:54)
Enviar contacto a modo bot/agente (1:10)
Enviar contacto a bandeja
Enviar mensaje para retomar conversación (0:38)
Modificar el perfil del agente.
Editar la información básica del perfil. (1:08)
Editar datos de acceso. (0:33)
Editar y cargar sonidos de notificación. (0:38)
Gestionar los reportes por tipo y períodos. (1:26)
IA
Resumen Conversación
Reconocimiento de Sentimientos e Intencones del Cliente
OCR Documentos
Lectura de Código QR
Tags y FAQs Sugeridos
Speech to Text
Teach online with
Resumen Conversación
El Agente de WittyAgent podrá asistirse en la IA para recibir un resumen de la conversación con el cliente en un periodo elegido.
Completar y continuar
Discusión
0
comentarios
Cargar más
0 comentarios