Las bandejas pueden filtrarse por Identificador de contacto o por Tag asignado.

¿Qué es un identificador? El nombre con el que está guardado ese contacto o el número celular del mismo.

¿Qué es un Tag? Un Tag es una etiqueta que se le asigna a un contacto para identificarla.

Este filtro permite que se visualice, dentro de las bandejas, solo aquellas interacciones que pasan el filtro.

Filtrar por Tag: despliega un listado de los tags en uso, al seleccionar uno las bandejas solo mostrarán contactos con ese tag.

En este ejemplo vemos el listado desplegado y la bandeja antes de seleccionar un filtro.

Filtrar por identificador: es posible buscar por nombre, teniendo en cuenta que no todas interacciones tienen un nombre de contacto asociado, o por el número de teléfono del contacto sabiendo que WittyAgent identifica secciones del número.

Por ejemplo: si recordamos solo 3 dígitos del número podemos ingresarlos en el filtro y nos mostrará el contacto.