Una vez que tengamos configurados los botones en el template y las reglas asociadas a estos debemos decirle a la campaña que compruebe estas reglas al recibir respuesta del cliente.

Esto se hace en el tercer paso del envío de la campaña, luego de seleccionar el template y establecer los parámetros debemos seleccionar Comportamiento de la campaña: Personalizado

Esto nos permitirá configurar la acción de ejecutar una regla al recibir una respuesta de la campaña, debemos agregar al listado las reglas de nuestros botones para que se comprueben al recibir la respuesta.

Buenas prácticas: (para tomar el posible error del cliente) generar una regla por defecto para la campaña donde le comuniquemos al cliente que debe seleccionar una de las opciones dadas en el template.